深耕网格精细化治理 昌吉市天方社区打通服务群众“最后一米”

　　丝路昌吉/昌吉州融媒体中心讯（通讯员 滕雪儿报道）基层治理关乎民生冷暖，网格服务连接万家民心。连日来，昌吉市北京南路街道天方社区结合辖区人口多、流动人口流动性大的治理特点，常态化组织网格员下沉楼栋开展入户摸排、信息更新、便民服务等系列工作，以精细化网格治理精准回应群众急难愁盼，持续提升社区治理水平。

　　天方社区辖区总面积0.32平方公里，包含5个居民小区、53栋居民楼，常住2185户共4422名居民。此前，租住人员频繁流动造成网格信息更新滞后、数据不完善，制约隐患排查与便民服务落地。为此，社区细化网格分工，落实分片包干责任制，组织网格员逐楼逐户开展全域摸排，逐项更新人口、房屋租赁、流动人口基础信息，重点完善独居老人、困难家庭特殊群体信息台账，全面摸清辖区治理底数，为精准治理提供可靠数据支撑。

　　针对上班族日间不在家、空房住户摸排困难等痛点，社区创新推出“错峰入户+分组走访”工作模式。网格员利用傍晚、周末居民休息时段上门登记；对长期外出居民，通过电话、微信线上核实信息，同步留存联系方式，做到辖区摸排全覆盖、无遗漏。走访中，部分居民存在信息泄漏顾虑，网格员主动出示工作证件，细致讲解信息采集用途与保密管理规定，耐心疏导群众疑虑，高效完成全域信息动态更新。

　　此次入户走访不局限于信息登记，社区坚持“走访、服务、宣传同步推进”，将政策宣讲、安全科普、诉求调解融入摸排全过程。网格员联合社区民警，向老年居民普及反诈、消防、水电燃气安全、垃圾分类知识，面对面解读低保、临时救助、就业帮扶等惠民政策；针对居民反映的楼道杂物堆放、路灯故障、车辆乱停放、邻里矛盾等问题，工作人员现场登记造册，建立民情台账，严格执行“收集、上报、处置、反馈”闭环处理机制，把各类矛盾隐患化解在网格一线。

　　聚焦独居高龄老人、残疾人、困难家庭等特殊群体，社区建立常态化帮扶机制。网格员定期上门走访，陪伴老人谈心、帮忙清扫居家环境，联动志愿者开展免费义诊、公益义剪、健康体检等公益服务，同步上门排查居家安全隐患、宣讲帮扶政策，让特殊群体时刻感受社区温暖。

　　天方社区党委书记张建霞表示，下一步，社区将持续抓实网格走访、民情收集、隐患排查等重点工作，不断优化便民服务举措，用精准暖心的网格服务筑牢基层治理根基，打造共建共治共享的幸福和谐社区。