中国人寿昌吉分公司客户体验中心全面升级

　　中国昌吉网讯（通讯员何晓娇）为全面提高服务品质，提供“适老”服务，提升中国人寿品牌形象，今年以来，中国人寿昌吉分公司坚持打造“简捷、品质、温暖”的服务形象，围绕“智能、时尚、品牌”元素，全面升级客户体验中心。近日，中国人寿昌吉市区“智享店”全面建成，标志着全疆首家中国人寿“客户体验中心”正式投入使用。

　　升级后的客户体验中心根据客户需求实施智能分流，大大缩短了以往综合业务柜台办理时长。

　　全新的自助服务体验区，可以为客户迅速完成保单查询、红利领取、受益人变更等近30项业务，大大节约客户等候时间，是客户解决问题的科技小助手。

　　中国人寿昌吉分公司客户体验中心自助服务区。　　周芹  摄

　　在健康管理区，公司为客户配备了身高测量仪、血压仪、心率脉搏测量仪、血氧饱和度监测仪等健康监护检测设备，为临柜客户带来了全新的健康服务体验。

　　在便民服务区，公司为客户提供折叠轮椅、备用雨伞、医药箱、针线包、创可贴、充电数据线等物品，为客户提供便民服务。此外，等候区进一步体现“人性化”理念，增设阅读区设计，让等候办理业务的客户随手取阅相关书籍及杂志。

　　全新升级的柜面在突出品牌文化元素的同时，融入科技设计风格。综合业务区的更新改变了以往客户对柜面的刻板印象，简约清新的柜面设计拉近与客户的距离。

　　升级后的柜面不仅向客户提供保全、理赔、咨询等服务，也成为了公司形象展示、客户活动、获客养客、口碑建立的平台。

　　值得一提的是，此次客户体验中心升级积极践行“适老服务”理念，解决了老年客户“手机使用难”的问题。客户体验中心为老年客户提供业务快速办理窗口，有专门的工作人员为老年客户提供服务。

　　不忘初心，不负韶华。中国人寿昌吉分公司运营服务部将持续本着专业制胜、服务优先的初心理念，继续为客户提供品质服务、实现智能应用、支持服务销售，展示国寿风采。