工商银行昌吉分行加强金融知识宣传 做好消费者权益保护工作

　　中国昌吉网（通讯员  张杰）近年来，工商银行昌吉分行扎实推进金融消费者权益保护工作，积极开展金融知识宣传教育活动，不断提升消费者金融素养和风险防范能力。

　　聚焦民之关切 加强消费者权益保护宣传

　　工商银行昌吉分行紧紧围绕辖区居民所思所想、所盼所急，全力打造金融为民、便民、惠民、利民的服务体系，不断提高金融服务的可及性和便利度，为人民群众追求美好生活提供金融助力。

　　该行不断探索金融宣教活动新模式，辖区网点通过宣传横幅、展板、服务台、金融知识及消费者权益保护宣传折页、“厅堂微沙龙”等载体，开展互动式宣教，通过发放防范非法集资、防电信诈骗宣传册和讲解典型案例等多种方式向群众宣传相关防范技巧，切实提升群众的安全防范意识；在3·15消费者权益保护教育宣传周、“普及金融知识万里行”等宣传节点，该行通过“线上+线下”“网点内部+外部”的宣教方式，持续开展常态化、多元化、多层次的系列宣教活动；针对“一老一小”、残障人士、“新市民”等重点客户进行专项宣教，运用有效手段帮助客户有效防范外部欺诈风险、学习金融知识。

　　聚焦服务实体 加强惠民利企政策宣传

　　工商银行昌吉分行始终牢牢把握金融工作的政治性、人民性，多种方式做好金融政策宣传，争做惠企利民的践行者。

　　该行持续把坚持服务实体经济作为高质量发展的核心，打造具有广泛社会影响力的金融服务品牌，主动对接工商联及相关商会，搭建政、银、协、企合作平台，同时分片区深入城乡进行网格化走访，多渠道了解个体工商户生产经营、融资需求等情况，主动为小微企业和个体工商户解决融资困难，为客户提供金融一条龙服务，有效提升客户体验感；通过线上官方网站、手机银行APP、电话回访等多种方式向客户解读各类惠民惠企的金融产品、信贷政策等内容，积极组织金融知识普及活动，帮助客户更好地理解减费让利政策，确保金融政策红利传达到位；举办多领域、多层次、多元化的消费促进活动，开展各类消费满减活动，打造“加油返现、爱购周末、火锅季、烧烤季”等系列优惠消费场景，激发群众的消费热情，带动经济增长。

　　聚焦品牌建设 加强工行品牌文化宣传

　　近年来，工商银行昌吉分行不断强化品牌影响力、声誉风险防控力、新媒体传播力，讲好工行故事，生动展现良好形象。

　　该行通过多种方式和途径强化新闻宣传，进一步提升品牌软实力，为业务发展营造良好的平台支撑。2023年度，该行被新疆现代金融学会评为优秀团体会员；不断推进网点公益场景建设，打造“工行驿站”公益服务品牌，设立普惠专区，打造“工行驿站+普惠”特色场景，构建企业家客群服务生态圈，建设“企业家加油站”，为企业家客户提供思想交流、商机孕育、银企互联的综合化服务平台，同时重视包括适老化服务的幸福场景、生活场景建设，让客户感受到工行驿站的温暖；始终坚持底线思维，持续强化政治意识、责任意识，全天候不间断密切监测，前移风险关口，通过疏堵并举有效应对，防止舆论走偏，维护形象声誉。

　　今后，工商银行昌吉分行将继续坚持以党建为引领，做好金融支持实体经济、服务乡村振兴、服务百姓美好生活、保障消费者权益等各方面工作，为区域经济社会发展贡献工行力量。