吉木萨尔县政务服务中心：“综窗改革”显成效 助推“高效办成一件事”

　　中国昌吉网讯（通讯员徐洁报道）11月6日，吉木萨尔县北庭镇张先生走进吉木萨尔县政务服务中心政务大厅综合窗口给孩子办理户口申报、医保参保和社保卡信息登记业务，从提交材料到孩子户口完成落户，前后不到半小时。张先生满意地说：“以前办事需要跑多个窗口，现在一个窗口就能全部受理，真是节约了很多时间。”

　　以往的政务服务中心政务大厅，各单位会单独设置窗口，时而出现有的窗口排着“长龙”，有的窗口却无人问津的情况。因各自承担审批事项的多少、复杂程度、办事频次不同，窗口忙闲不均的情况尤为明显。

　　今年8月以来，吉木萨尔县政务服务中心以办事群众的需求为出发点，在全州率先推进“综窗改革”，根据办理事项领域、关联度等因素，归并同类项，科学合理设置5个“无差别”综合窗口，组建综窗团队，专职受理群众申办需求，实现723个事项在“无差别”综合窗口受理，全方位为企业、群众提供政策咨询、材料预审、前台受理、综合出件等“全流程”服务。

　　此举打破了传统进驻单位窗口分设、分散受理的模式，全面整合优化政务服务资源，由“一事跑多窗”变“一窗办多事”，全力推动政务服务效能和营商环境改善提升。

　　此外，针对老弱病残孕等特殊群体的办理需求，吉木萨尔县政务服务中心还组建了“高效办成一件事”代办队伍，明确专人指导协调、专人跟办，切实解决特殊群体办理难题。

　　下一步，吉木萨尔县政务服务中心将持续深化“综窗改革”，积极探索打造更加便捷高效的为民、为企服务的政务服务新模式，以群众满意为导向，用心托起民生“稳稳的幸福”。