昌吉州人民医院：慢病一站式服务 挂号取药便捷高效

　　中国昌吉网讯（记者阿依加玛丽·列提甫、通讯员杨淑梅报道）“以前到医院开慢病药排队要好久，现在好了，有了专门的慢病门诊，不到10分钟就开好了药，取药也快，特别方便。”近日，在昌吉州人民医院慢病门诊区域，刘女士高兴地说，第一次开慢病药就体验到了医院的慢病一站式服务。

　　慢病是指病程较长、病情持续或反复发作的疾病，如高血压、糖尿病、冠心病等。慢病患者需要长期、持续地服药和治疗。当前，随着老龄化程度加深，慢病患者显著增多。

　　近年来，昌吉州人民医院深入开展“两个提升工程”（提升服务质量、提升医疗质量），深入开展“改善就医感受 提升患者体验”主题活动，着眼民生需求，把“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每一个环节，以群众健康需求为导向，以优质服务为支撑，不断完善慢病门诊流程措施。今年11月初，昌吉州人民医院设立独立的慢病门诊区域，实现“缴费、报销、取药”一站式服务，让患者省时省钱又省心。

　　走进昌吉州人民医院慢病门诊区域，墙上的门诊特殊药品办理流程、门诊慢特病办理流程清晰明了。各个窗口功能区域布局科学、标识明晰，便民服务设施一应俱全。独立的慢病门诊区域，整合挂号、缴费、取药全部流程，解决患者来回跑路的问题。同时，增设了一个慢病门诊，两个慢病门诊同时接诊，大大缩短了患者的排队等候时间。医院还在微信公众号开通了慢病患者医保报销缴费功能，大大改善了慢病患者的就医体验。

　　昌吉州人民医院打造“适老化”就诊环境，“雪莲天使志愿者服务队”志愿者利用业余时间，协助不熟悉自助一体机使用的老人进行挂号、缴费，帮助行动不便的老年患者就医、取药。

　　下一步，昌吉州人民医院将继续坚持在提升医疗服务质量和水平、强化学科发展和人才队伍建设、加强医院内涵建设、优化服务流程、改善服务态度等方面下功夫，努力为群众提供安全、高效、便捷的医疗服务。

　　昌吉州人民医院慢病门诊区域位于门诊楼一楼三区，开诊时间为每日10:00—14:00，15:30—19:30，两个慢病门诊同时开诊；周末、节假日上午，一个慢病门诊开诊。