木垒县人民医院“小而美”举措撬动就医体验大升级

　　中国昌吉网讯（通讯员王梦君报道）挂号“指尖办”、报告跨院查、床位统筹调……木垒县人民医院以十余项“小而美”惠民举措精准破解群众就医痛点，让医疗服务从“流程繁琐”走向“便捷高效”，赢得患者连连点赞。

　　在骨科复诊的木垒镇居民高智荣深有感触地说：“以前带着片子到处找医生，现在医生鼠标一点就调阅了外院核磁报告，10分钟就看完病！”这份便捷源于2024年8月运行的检查检验结果跨院互认系统。数据显示，该系统已提供互认服务5万人次，减少重复检验400例、节约患者费用超9万元，真正实现“一份报告，多家通用”。

　　“排队半小时，挂号5分钟”曾是门诊常态。50岁的患者殷玉梅通过“木垒县总医院”微信公众号，两分钟就完成了挂号、医保缴费。医院依托“昌吉健康云”平台将20余项服务集成至线上，患者不仅能实时查询报告，就诊结束后系统还自动收集满意度评价。针对老年群体，门诊配备自助机并安排志愿者“一对一”指导，2024年帮助3万余名老人完成智慧就医。

　　就医全流程的优化同样亮眼：“一站式服务中心”整合导诊、转诊等功能，让患者“只进一扇门，办结所有事”；“全院一张床”管理打破科室壁垒，住院等待时间平均缩短30%；“日间医疗”模式让患者1—2天内完成诊疗，病床周转率提升20%；医共体双向转诊通道畅通分级诊疗，让优质资源“下沉”基层；“线上问诊+送药到家”全年服务超1.2万人次，慢性病患者足不出户即可续方配药；安宁疗护病房则以温暖照护，为终末期患者点亮生命“最后一公里”。

　　“线上缴费超5万人次、结算3万余次，数据跑路替代了群众跑腿。”木垒县人民医院副院长潘多明表示，这些“微改革”看似细小，却精准切中挂号慢、检查重复、住院难等堵点。从跨院互认的“数据互通”到智慧平台的“流程再造”，再到床位、诊疗模式的资源优化，背后是医院“以患者为中心”的服务理念升级。

　　“医疗服务的温度，藏在细节里。”潘多明介绍，医院将聚焦技术创新与服务扩容，推出更多“小而实”的便民举措，以“绣花功夫”推动服务质量持续提升，让群众在就医过程中感受到更多获得感与幸福感。