昌吉市全力提升酒店服务质量夯实旅游发展基础

9月18日，在昌吉园林宾馆大厅，机器人在工作人员输入指令后前往设置好的房间送快递。□林如梦摄

昌吉园林宾馆服务人员正在为游客布置主题餐厅。□孙 娜摄

　　中国昌吉网讯（通讯员林如梦、叶尔克西报道）9月18日，在昌吉园林宾馆大厅，机器人在工作人员输入指令后前往设置好的房间送快递。房间内干净整洁，服务人员根据客户信息精心为即将入住的顾客布置房间。

　　今年以来，昌吉市通过加大酒店项目建设和现有酒店提档升级，提升旅游接待能力，进一步夯实旅游发展基础，不断推动旅游产业高质量发展。园林宾馆抓硬件设施升级和服务细节，开放了内部动物乐园，方便市民休闲观赏，致力于打造五星级酒店。总经理孙娜说：“我们在原先设备的基础上进行改造提升，提供机器人送餐，打造健身房和豪华套房。同时针对不同岗位的服务人员进行专业培训，提升服务素质。”

　　昌吉市丝路之星酒店今年投入200万元，打造了一处913平方米的休闲区，包含茶室、瑜伽教室、阅读区、心理咨询室等功能分区，供客人休闲放松。游客乐敏正在品茶，她说：“我带家人在这里住过十几天，他们的服务态度、环境都很好，这次来又升级了环境，住在这里特别放松。”

　　据了解，丝路之星酒店于2019年开业，共有98间客房，今年对部分客房进行升级改造，致力于打造集食、宿、休闲娱乐于一体的旅游住宿综合型酒店。总经理李娇说:“今年截至目前，我们共计接待游客3万人次。我们对工作人员进行了专业的培训，不断地提升服务品质。”

　　近年来，昌吉市以全域旅游示范市创建为依托，积极推进星级酒店建设，完善旅游住宿供给，不断提升旅游住宿业基础设施建设和管理服务水平。目前，昌吉市共有星级旅游饭店6家，星级农家乐6家。今年以来，昌吉市累计接待游客1359.44万人次、实现旅游收入97亿元。