江小言丨干部变身骑手，体验只是开始

　　侯辉

　　最近，自治区党委社会工作部组织党员干部变身“外卖骑手”，在乌鲁木齐街头开启了一场“沉浸式调研”引发关注。

　　“看花容易绣花难”，很多事只有亲身体验才有深刻感受。从晨会跟岗到高峰送餐，从地址错配的无奈到路线规划的焦虑，机关干部们深切体会到外卖员的艰辛不易。这场“角色体验”，让我们看到了相关部门脚底沾泥、换位思考的工作作风，堪称一堂生动的群众路线实践课，也是一次从“管理者思维”向“服务者视角”的转变。

　　然而，体验的意义远不止此，在体验中发现问题才是目的之一。比如一位干部在体验后说“有些地方非常窄，在人行道上要过半天”，他说的窄，并不是路真的窄，而是乌鲁木齐的城市道路大多没有骑行道，外卖小哥只能与人、汽车共用道路，这也是近年来涉及骑手的交通事故屡见不鲜的原因之一。仅从这一点来看，乌鲁木齐的道路建设仍有较大提升空间，这不仅是骑手的心声，也是很多希望骑车绿色出行市民的愿望。

　　体验仅仅是开始，体验之后解决问题，才是“换位跑”的真实效。体验后是否快速上报问题？由哪些部门解决？怎么解决？何时解决？……都是要系统着手的工作。当然，这不是靠一个单位的一些干部体验一天外卖员就能完成的，而是需要跨部门协同配合。比如交通管理部门需优化道路设计、劳动监察部门需完善监管机制、社会保障机构要加强覆盖范围……这或许需要更多职能部门的相关干部，将心比心参与更多入局又入心的体验。

　　无论用何种形式调研，改进工作、完善制度设计，解决相关群体的急难愁盼，都是体验的终级目的。唯有如此，体验才不会沦为“打卡走过场”。