热线行动组|验收房屋时，“两书一证”少不了

　　中国昌吉网讯（记者杨璐蔓、眭晶晶报道）“满心欢喜入住新房，却发现还没有通天然气。”这是昌吉市民刘先生最近遇到的一件糟心事。

　　2020年，刘先生购买了由新疆庭园房产有限责任公司开发建设的华清尚都小区房产，当时买房时销售说2021年9月就可以竣工，后来却因各种原因房子延迟交付。好不容易今年8月，他接到通知说可以领钥匙办理入住了，但办完手续后却发现无法使用天然气。

　　于是，刘先生将问题反映到昌吉市住房和城乡建设局（以下简称昌吉市住建局）。经工作人员了解，该小区不通天然气是因为房产公司拖欠天然气公司管道施工费用，所以天然气公司一直未进行天然气管道竣工验收，进而直接导致办理入住的业主无法正常使用燃气。

　　接到刘先生反映的问题后，昌吉市住建局（昌吉市住房综合保障中心）联合昌吉市城市管理局、昌吉市庭园房地产开发有限责任公司、新疆东方环宇燃气股份有限公司、物业公司多次进行现场办公。经协调，目前，燃气公司已开通了华清尚都小区的天然气，其中594套房产已具备“点火”条件，业主需携带有效证件在物业公司办公室开具燃气证明后，前往新疆东方环宇燃气股份有限公司营业网点办理燃气卡开通业务。还有270套房产的业主因私自改动天然气管道存在安全隐患，昌吉市城市管理局供气办已经协调燃气公司与相关业主沟通，待燃气管道恢复原状后可通气正常使用。

　　在这里记者也提醒广大市民，买房是“人生大事”，验房时不仅要查看房子有没有肉眼可见的质量问题，更要查看开发商的“两书一证”。“两书”是指《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》。《住宅质量保证书》中包括了工程质量监督部门对该小区房产核验的质量等级，正常使用情况下各部位、部件的保修内容与保修期。比如一般情况下，墙面、供排水管道、供暖管道保修期为2年，屋面防水保修期为5年。《住宅使用说明书》记录了这套房产的安全、合理、方便使用及相关事项。“两书”可以作为商品房买卖合同的补充约定，并且是房地产开发企业在商品房交付使用时，向购房人提供的对商品住宅承担质量责任的法律文件和保证文件。“一证”是指该小区的《竣工验收备案表》。“两书一证”齐全的房子有政府行业主管部门背书，买房者能更放心。

　　同时，根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条的规定，如果开发商未按照合同约定开通燃气，业主有权要求开发商承担违约责任，包括继续履行责任、采取补救措施或者赔偿损失等。此外，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条也规定，如果开发商未能按照约定提供燃气服务，购房者有权要求退款或要求开发商履行开通燃气的约定。