热线行动组|兴趣班没兴趣，能退费吗？

　　中国昌吉网讯（记者刘军、眭晶晶报道）为了充实孩子的业余生活，不少家长选择给孩子报名参加各类体育、艺术等非学科类的兴趣培训班，但很容易面临报名交钱容易，想退钱时却遭遇种种阻挠的局面。近日，昌吉市民张先生就向昌吉州融媒体中心新闻热线求助，反映自己遇到的退费难问题。

　　据张先生介绍，自己在昌吉市某体能中心培训机构给孩子报名参加了滑板、篮球等课程，扫码后缴纳了学费3200元。“报名时对方就给看了一份协议，说是7天内可以退费，后来孩子学了几天兴趣不浓，在第5天时与报名时的教练协商退款，但培训机构一直拖着不予解决。”张先生说。

　　张先生先是找到昌吉市市场监督管理局（以下简称昌吉市市场监管局）反映此事。昌吉市市场监管局工作人员表示，校外培训机构是根据“谁审批、谁监管，谁主管、谁监管”的原则进行管理的，各级教育部门负责管理校外培训事务，而对涉及体育、艺术等非学科类培训机构是由各级文体主管部门依法进行审批和管理的。

　　于是，张先生又找到了昌吉市文化体育广播电视和旅游局（以下简称昌吉市文旅局）反映。昌吉市文旅局工作人员解释，此类预付式消费纠纷应由市场监管部门或者消费者权益保护组织出面进行解决。后经过各方调解，培训机构也向张先生承诺会尽快退费，但一直未按约定履行。工作人员最终建议张先生申请法律援助，与对方进行沟通协商解决，但律师了解完全部情况后，建议张先生通过法律诉讼维护自身合法权益。

　　同样遇到类似问题的还有昌吉市民张女士。据张女士反映，2023年，她花费7360元钱给孩子在某舞蹈培训机构报名了一个街舞培训课程，后因频繁更换老师，张女士担心影响教学质量，便要求退费，培训机构也承诺退费。经协商核算累计返退5850元，培训机构签署了退费协议，但后续一直拖着不给退。经过调解，培训机构负责人表示目前无力偿还退费，承诺会分批进行退还，如家长不能接受只能通过法律手段来解决纠纷。

　　记者有话说：

　　近年来，校外培训类的消费纠纷成为投诉的热点和难点，虽然涉及多个部门管理，但不管问题如何复杂、困难都需要积极化解，各相关行政主管部门应该在各自的职权范围内负责解决，不能“一推了事”。同时，作为家长来说，给孩子报名参加各类兴趣培训班时一定要擦亮眼睛、谨慎选择，和培训机构签订书面合同时一定要仔细阅读双方的权利和义务，务必保留相关证据。遭遇纠纷时一定要找相关行业主管部门进行解决，必要时可以拿起法律武器维护自身合法权益。