热线行动组|网络购物有风险 提高警惕莫“踩雷”

　　中国昌吉网讯（记者刘军、眭晶晶报道）“网上看着挺好的，结果一使用才发现不是那么回事，现在既不退钱也不退货，只能自认倒霉了。”近日，奇台县居民安先生向昌吉州融媒体中心新闻热线反映自己在网上购物所遇到的烦心事。

　　据安先生介绍，今年7月，他的儿子在互联网直播平台看中了一款土豆收获机，当时在网上看视频演示感觉挺好的，于是就在网上下单，花费8.2万元购买了2台收获土豆的农用机械设备。结果到货后发现自家不适用，安先生的儿子便通过电话联系到了其在青岛的厂家，厂家给出了改装建议。该农机改装后仍不能正常使用，也不能保障后续的售后服务，而且农机是在网上购买的也没有开发票，之后此事就不了了之，再联系厂家就没人管了。

　　记者就此事联系了奇台县市场监督管理局的工作人员，工作人员调查后立即与青岛市该农业公司联系，对方企业拒绝退换货，也拒绝协商处理。目前，奇台县市场监督管理局工作人员根据属地管理的原则，已将安先生的投诉反映给青岛市农用机械行业主管部门受理，后续事宜将由青岛市相关单位依法处置。

　　比起线上购物来说，昌吉市民于先生遇到的事儿更让人闹心。据于先生讲述，自家的卫生间漏水，通过互联网直播平台找了一个维修人员上门服务，结果花费2000元钱还没修好，再找人就找不到了，现在他都不知道到哪儿去投诉。

　　于先生将自己的问题反映给昌吉市市场监督管理局消费者权益保护科，经过工作人员调查了解，发现于先生在网上找维修工的行为属于自然人的个人行为，对方没有办理任何营业执照，也没有任何资质，现在人找不到，打电话也不接，只能建议于先生通过司法诉讼的方式解决。

　　温馨提示：

　　“双十一”网购促销活动即将拉开帷幕，消费者在网络消费时切忌盲目跟风，一定要做到理性消费、谨慎选择。网购时尽量选择规模大、口碑好、信誉高的电商平台；下单时要留心辨别直播宣传内容，避免掉入陷阱。如发现商家存在欺诈、损害消费者的行为时，要及时通过截屏、录像、保留消费凭证等方式保存证据，并向相关网络电商平台及相关行政主管部门投诉举报。