热线行动组|充值办卡，钱没花完， 店铺却关门不营业了怎么办？

　　中国昌吉网讯（记者刘军、眭晶晶报道）“我才充值的消费卡，现在店却关门了，我充的钱要不回来可怎么办啊？”近日，昌吉市民马先生向昌吉州融媒体中心新闻热线反映自己遇到的烦心事儿。

　　马先生告诉记者，自己前不久在昌吉市延安南路一家足浴店消费，当时老板介绍，单次消费价格是139元，如果办个充值卡每次消费只需30元，这样比较划算，马先生闻言就充值了500元。结果消费了一次后再去这家店，发现店面处于关闭状态，打电话找老板，刚开始老板说员工都去培训了，后来又说员工都回家过年了，再次开门营业要到2025年2月份。现在马先生要求退钱，可老板却说，如果要退钱，只能按照单次消费139元扣除后再退费。马先生认为这样不合理，而且担心如果当下还选择不退钱，万一老板“跑路”了怎么办。

　　为了帮助马先生，记者联系到了昌吉市市场监督管理局工作人员。经建国路市场监管所执法人员调查了解，马先生反映的问题属实，且与该足浴店老板核查，该店铺确实组织了部分员工到外地培训，目前店内只留有一人守店，呈半关闭状态，计划于今年2月，即过完年后再开门营业。工作人员也了解得知，该店铺房租到今年底才到期，马先生这才放下心来。后续马先生表示，可以选择不退费，待该店年后营业时再继续消费。

　　昌吉市市场监督管理局消费者权益保护科科长喻忠在此提醒广大消费者，通过办卡、充值等预付卡方式进行消费时一定要提高警惕，签订合同时要约定双方的权利义务，特别是要约定好有关退费等内容，同时保留好相关消费记录或证据等，防止产生纠纷，造成维权困难等问题。