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客服千千万，有事找官方

发布时间：2024-02-27 12:13:42 来源：乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心

　　信息时代的快速发展

　　让人们享受到了其带来的便利

　　也使各行各业拥有了自己的互联网平台

　　当你在使用各类软件时总会有一两个模块不熟悉

　　此时就给了不法分子可乘之机

　　当通过不法渠道获得你的身份信息

　　还有订单号等信息的“客服电话”呼入时

　　你会相信他吗？

　　小心"客服“来电

　　冒充客服诈骗主要分为以下几类

　　网购商品出现问题或免费赠送小家电

　　一是冒充淘宝、京东、抖音、快手、拼多多等平台或者物流快递客服，谎称被害人网购商品出现问题或免费送礼品等为由，对受害人实施诈骗。

　　取消会员、百万保障业务

　　二是谎称将受害人升级为VIP会员、授权为代理或已办理商品分期等业务，以如不取消上述业务将产生额外扣费为由，诱导被害人支付手续费实施诈骗。

　　取消京东、微粒贷贷款账户

　　三是冒充京东金融、微粒贷平台客服，以为被害人取消贷款账户否则影响征信为由，并引导被害人将贷款汇入指定账户实施诈骗。

　　/ / / 真实案例

2024年1月31日，苏女士接到了同城旅行客服电话，告知她现在出行去往老君山旅游即可享受假日优惠大礼包，并发送短信链接，称点击链接加微信好友可领取300元度假礼包，优惠大礼包数量有限，客服提醒尽快点击加好友领取，加为好友即可成为专属顾问，出行旅游优惠多多。苏女士听后十分心动，想点击链接试试。接到预警后民警找到苏女士，提醒她天上不会掉馅饼，帮助其认证了国家反诈APP,并对此类电诈案件进行了宣传讲解。

2024年1月10日，金某早上接到电话，对方称自己是工行的工作人员，因为金某的身份信息在银行信息库已过期，银行卡现已被冻结，需要金某重新验证自己的身份证号和银行卡密码，并要求充入1000元才可解冻，金某一听是自己常用的银行卡被冻结，未经验证就信了骗子的话，准备按照骗子的要求进行操作，这时方正街派出所民警电话联系上金某，立即见面并进行了有效劝阻，保障了辖区居民的财产安全。