民生大小事 | 让群众办事省时省力又省心

近日，昌吉州公安局交警支队车辆管理所，驾驶人正在使用“自助体检拍照机”完成体检。记者 阿依加玛丽·列提甫摄

　　中国昌吉网（记者 阿依加玛丽·列提甫 通讯员 张梦婷）

　　“现在车管所的服务真是越来越好，办理业务速度快，方便了办事群众。”6月28日，在昌吉州公安局交警支队车辆管理所办理完新车上牌手续的刘女士点赞说。

　　近年来，昌吉州公安局交警支队持续创新服务新理念，提高便民服务能力，进一步提升群众的获得感、幸福感和满意度，规范窗口服务礼仪、优化业务办结流程、提高业务办理效率，推出一系列便民举措，着力打造群众满意的车管所，让群众实实在在享受到公安交管“放管服”改革带来的红利。

　　创新服务模式

　　延伸服务“城乡网”

　　提交资料、查验车辆、领取牌照……6月20日，在位于昌吉市区的正太4S店机动车登记服务站，市民李女士花了不到20分钟的时间就办妥了二手车过户手续。从昔日的“来回多趟跑”到如今的家门口就能办，这都得益于昌吉州公安局交警支队推行的“放管服”改革。

　　变“远程”服务为“身边”服务。昌吉州公安局交警支队主动向社会机构下放车驾管业务，拓展实施“警+N”协作机制，目前，已在6家二手车交易市场、12家机动车4S店、12家邮政机构、9家保险机构、48家机动车检测站设置代办交管业务延伸点，共办理业务178万余笔。

　　变“等群众上门”为“送服务上门”。昌吉州公安局交警支队组织各县市交管部门利用休息日开展摩托车“送考下乡”便民服务活动，已先后在呼图壁县芳草湖总场、木垒县博斯坦乡、吉木萨尔县泉子街镇等地，为414名偏远农村牧民提供服务，接受牧民咨询车管业务1500余人次。

　　完善设施

　　让数据多跑腿

　　“有自助体检机真方便！”近日，办理完驾驶证业务的杨先生感慨地说，“以前体检要去医院，拍照要去照相馆，现在一次办完，省时又省力。”

　　为深化公安交管“放管服”改革，最大限度方便群众就近办理车驾管业务，昌吉州公安局交警支队合理布设“车驾管自助服务区”，全州各县市交管部门共配置车驾管自助服务机11台、自助体检机16台。群众根据屏幕提示操作，只需几分钟就可轻松完成所需业务的办理，进一步节约办事的时间成本。

　　“以前很多需要到窗口办的业务，现在直接在手机‘交管12123’APP上就能办，像新车注册登记这类业务都能通过手机办理。”昌吉州公安局交警支队车辆管理大队工作人员刘耘希说。

　　昌吉州公安局交警支队本着“让数据多跑腿”的原则，依托互联网综合服务平台和“交管12123”APP，先后开通5大类100项交管服务业务。目前，全州互联网综合服务平台注册用户已达84万，累计办理驾驶证业务336万余笔，机动车业务63万余笔，“满分”和“审验”两项教育学习人数达15.4万。

　　严抓严管

　　把好安全“首道关”

　　昌吉州公安局交警支队全面强化车管窗口人员服务意识和服务质量，严格遵守《车辆管理所“九个严禁”》，规范执法服务行为；全州43个服务窗口全面落实“一窗受理、一窗通办”、9个车管所实现“通道式”查验区服务，实施手续齐全“只跑一次”和资料不全“一次性告知”。通过数据共享，可以实现车辆交强险、购置税信息和体检信息的联网核查，群众无需再提供相关纸质材料证明。今年以来共联网审核9.8万余笔信息。

　　此外，昌吉州公安局交警支队还制定完善了车管业务具体服务标准和操作流程，在服务大厅设置公开栏，向群众公开办事程序、收费标准，让群众清清楚楚办事；在车管业务大厅设置意见簿、意见箱、监督电话，给群众更多的知情权、监督权，使服务窗口工作公开化、透明化。

　　昌吉州公安局交警支队将持续深化公安交管“放管服”改革，发挥好车管窗口桥梁纽带作用，全力以赴办好企业和群众身边的事，为昌吉州高质量发展贡献公安交管力量。