热线行动组|四舍五入的“反向抹零” 涉嫌违法

　　中国昌吉网讯（记者刘军、眭晶晶报道）“要不是仔细看小票，都不知道被多收钱了，虽然只有1毛钱，但是感觉不合理！”近日，昌吉市的乔女士拨打昌吉州融媒体中心新闻热线反映情况。

　　据乔女士介绍，前不久她和家人在昌吉市青年路一家餐厅吃完饭结账时，发现电脑账单上显示打完折后是176.90元，结果扫码支付的时候是177元。她当时没有仔细看，后来查看小票的时候才发现多付了1毛钱。乔女士觉得虽然钱不多，没必要“大动干戈”去找回来，但是这个“理”有必要说清楚。同时，乔女士认为，一般都是商家给消费者“抹零”，哪有“反向抹零”多收消费者钱的道理。

　　乔女士的投诉是否“小题大做”？记者联系了昌吉市市场监督管理局消费者权益保护科工作人员。经过调查了解，该餐厅因电脑收费系统设置问题，对顾客用餐钱款采取四舍五入保留整数，因此小票显示价格为177元，在实际收取时，工作人员疏忽未及时提醒乔女士按实际消费价格进行支付，导致乔女士多支付了1毛钱。该商家上述行为违反了《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律规定，该局工作人员已责令商家及时纠正违法行为，并向消费者作出解释说明。经营者表示，立即更改系统设置，在乔女士再次就餐时，将对其实行价格优惠。

　　记者感言

　　如今，在日常消费中，大部分消费者都是以手机方式支付，对几分、几毛钱并不敏感，但在购物时，还是应仔细核对小票上的金额和实际钱款，避免商家乘机进行“反向抹零”，侵害消费者权益。如遇不法侵害行为，可及时拨打12315进行维权。

　　作为经营者，应树立合法、公平、公正的经营理念，保障消费者的正当权益。经营者收取钱款遇到消费金额尾数仅涉及几毛几分钱时，不能因为权益轻微而漠视消费者的公平交易权、知情权等权益，为交易便利实施四舍五入收款时，可以向消费者四舍让利，但不能五入多收钱款。