一人在岗 事项通办

6月21日，玛纳斯县玛纳斯镇新街社区“全能岗”干部阿依古力·沃汗正在为辖区居民办理高龄补贴。 □赵善宾摄

　　中国昌吉网讯（通讯员赵善宾报道）今年以来，玛纳斯县以群众需求为导向，探索建立“全能岗”服务机制，通过业务培训、服务事项下沉网格等方式，变条线式工作服务模式为“一人在岗、事项通办”，全面提升社区干部业务水平，打造零距离便民服务格局。

　　6月21日，玛纳斯县居民朱兰章来到玛纳斯镇西关社区五彩家园网格办理城乡居民养老保险待遇资格认证业务，但发现业务窗口的工作人员不在，正当她准备离开时，党建窗口的社区干部主动上前询问，为她办理了业务。“干部服务很热情，来一趟就把事情解决了，对我们老年人来说很方便。”朱兰章说。

　　据了解，玛纳斯县政务服务中心共梳理“全能岗”事项77项，涉及人社、医保、卫健、住房公积金、残联5个部门，并形成《玛纳斯县便民服务中心（站）“全能岗”事项目录清单》，同时，制定“一窗受理制”“传帮带教制”“交流轮岗制”“延时服务制”等制度，实现基层工作人员由原来负责单一条线工作向“一窗受理”工作转变。玛纳斯县玛纳斯镇西关社区党总支副书记伊丽莎说：“通过‘全能岗’的推行，提升社区干部的业务能力，也提升了居民群众对社区服务的满意度。”

　　目前，玛纳斯县计划以乐土驿镇、清水河乡、玛纳斯镇新街社区、南城社区、御景苑社区、西关社区为试点，全面推行基层政务服务“全能岗”工作机制；2024年下半年，在全县各便民服务中心、社区便民服务站全覆盖推广。玛纳斯县政务服务中心主任艾尼瓦尔·艾合买提说：“‘全能岗’工作机制使基层政务服务人员由‘专岗、专能’向‘全岗、全能’转变，切实做到了‘一人在岗，事项通办’。我们将持续与各部门对接，做好‘全能岗’事项的梳理工作，实现更多事项‘家门口’可办，不断推进基层政务服务规范化、精细化、便利化。”