昌吉州15家医院慢性病门诊优化就诊缴费取药服务

　　中国昌吉网讯（记者杨鹤报道）“过去从就诊到取药至少要花费半天时间，现在不出半个小时就能取到药了。”10月22日，昌吉市民乔向真深切感受到了昌吉州人民医院改造慢性病门诊、开展慢性病门诊就诊医疗缴费取药一条龙服务带来的便利。

　　今年72岁的乔向真患高血压20多年，并伴随多种并发症，每3个月需要到医院进行健康监测，这次就诊给她带来了不一样的体验。“进入医院门诊一楼，医院一站式患者服务中心的志愿者就主动上前询问我的生活起居和日常饮食情况，并为我在叫号机前叫号，陪同我就诊取药，真是贴心又方便。”乔向真说。

　　“我院一天接诊慢性病患者最多时达300多人，实现一条龙服务后，患者等候时间变短了，慢性病门诊秩序变好了，门诊接诊结算开药的工作效率也提高了。”昌吉州人民医院门诊部副主任杨淑梅告诉记者。

　　今年3月以来，昌吉州人民医院将关于慢性病的就诊缴费取药等服务集中在门诊一楼，设有2个诊室，并开设独立慢性病缴费、取药窗口。该院微信公众号开设慢性病线上缴费通道，支持下载电子流转处方，慢性病患者可凭电子流转处方在医保定点零售药店购药。同时，该院设立了敬老爱老小屋，为行动不便的老人提供临时歇脚场所。这一系列便民利民举措的落实，与昌吉州党委、州政府及各级政协委员的关注密不可分。

　　“近年来，高血压、糖尿病、冠心病等慢性病患者人数及相关并发疾病发生率逐年上升。州内各大医院慢性病门诊就诊、缴费、取药在空间设置等方面尚有欠缺，存在慢性病门诊接诊压力大、患者就医体验感不佳等问题。为此，今年1月15日，民盟昌吉市委在充分调研的基础上，向昌吉州第十三届政协第三次会议提出关于医疗机构设置慢性病门诊就诊医疗缴费取药一条龙服务的提案。该提案被昌吉州政协确定为重点提案，受到各级办理单位的高度重视，于4月30日办理完结。”昌吉州政协委员、民盟昌吉市委专职副主委樊欣章说。

　　作为承办单位，昌吉州卫健委高度重视办理工作，积极对接州内各家医院，协商办理事项；邀请政协委员和民盟昌吉市委领导干部实地调研走访，与就诊患者当面交流，征求意见，指导帮助州内各大医院设置慢性病门诊，优化就诊缴费取药一条龙服务。截至目前，昌吉州15家二级及以上公立医院均设置慢性病门诊，并符合慢性病门诊就诊缴费取药一条龙服务要求。

　　当天，记者看到在新疆医科大学第一附属医院昌吉分院门诊一楼，设有独立的慢性门诊，楼道墙面和地面均贴有“慢性病门诊”导视标识，独立叫号机实时滚动当前“慢性门诊”就诊号。慢性病门诊与缴费取药窗口仅相隔20米，患者缴费取药即来即走。

　　“下一步，我们将聚焦深化医药卫生体制改革，围绕政协委员提出的意见建议，不断优化慢性病门诊诊疗、就医流程，努力为慢性病患者提供全周期、规范化、一站式的健康管理服务，让患者就医更便捷。”昌吉州卫健委医政药政科教科干部丁东峰说。