让城市管理更有温度

　　近日，昌吉人民广播电台《昌广行风热线》栏目组接到昌吉市民反映：在昌吉市青年南路凯迪名苑小区门口、新疆医科大学第一附属医院昌吉分院门口道路附近，频繁出现行人翻越护栏不走斑马线的情况。针对这一情况，市民有不同的见解。有人表示，翻越护栏的行为不可取，这种行为超级危险；也有人表示，希望在此路段施划斑马线并开通人行通道。交警及城市管理部门表示，依照相关法律法规，该路段不适宜再设斑马线。

　　依法管理是应有之义，不应再予置评。但对此依然有部分网民议论：到马路对面绕行两边路口走斑马线有100多米，实在不便利出行。那么在今后的城市管理中，城市管理者应该秉承什么样的理念呢？

　　城市的核心是“人”，城市里的每一个设施、服务的每一个细节，都关乎着人民群众的生活品质。城市的“人情味”不仅来源于生活在这座城市的每一个人，更体现在城市管理者“以人为本”的服务理念中。与人民群众一起绘出同心圆的温暖之城，一起书写生活的幸福篇章，是新时代的服务理念和目标。

　　随着政务服务“一网通办”、城市运行“一网统管”的推进，各地在加快城市数字化转型、建设智慧城市方面不断探索与尝试，取得了不少实实在在的成果。但城市数字化治理的出发点和落脚点最终还是在“人”，其核心依然是服务于人民。对于民众的诉求，职能部门要积极行动快速反应、做到“件件有回应”，时刻把人民群众放在心上，践行“人民城市为人民”理念，真诚倾听群众呼声，才能让城市治理更有温度、更有效能，让广大市民真切感受到自己是城市的主人。

　　城市管理者在办公室看，在会议室听，不如将“移动办公桌”搬到基层一线去，到群众身边去。城市的交通拥堵具体的时间和地点是什么情况？城市的绿化、文明和卫生的情况是什么样子？城市的菜市场、商超、公园、广场的布局和使用率如何？这些都是要一步一步去走、去看、去问，才能更好地管理城市。

　　民有所呼，我有所应，构建“群众吹哨、政府接单、部门报到”的机制，让群众可以通过领导留言板、网络问政等线上平台，把臭味扰民、噪音扰民、安全隐患、公交专用通道占用、老旧小区改造等咨询、投诉、建议、需求等传递给基层党委政府，服务群众才更有针对性和精准度。

　　菜市场摆摊设点的规范，以及卫生环境的维护，及时对歪斜的行道树、不翼而飞的井盖、脱落的墙体等不安全因素进行排查和整治，在一件件惠民实事中，在一次次贴心服务上，必定能够增强群众幸福感。

　　城市管理要有为民的温度，要访民情、听民声、聚民意，把民心守护好，把民意传递好，把民生服务好，让为民的真心换来民心的安稳和幸福。（杨新昌）